안녕하세요.
수작업 도자기 특성상 공장에서 찍어내는 상품이 아니므로 모든 제품이 완벽하게 똑같이 제작되는 것은 불가능합니다.
또한 구매 시 유의사항으로 공지해 드린 내용은 불리한 문구를 기재해 고객님들께 책임을 전가하려는 것이 아닌,
앞서 답변드린 대로 도자 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상
(유약이 발린 무늬와 흐름 자국, 색상의 미세한 톤, 기포가 빠져나간 구멍, 흙의 철 성분에 의해 보이는 점 등)입니다.
이러한 오해를 줄이고자 유의사항에 적어드린 내용에 따른 여러 예시 사진도 함께 올려드리고 있습니다.
구매하신 제품의 유약 특성을 홈페이지에 미리 기재해 드렸기 때문에 교환을 원하시는 경우 배송비만 고객님 부담하에 교환이 가능합니다.
다른 제품으로 교환을 받으시더라도 홈페이지 사진과 동일한 제품은 없으며, 모든 제품이 다 다른 점 다시 한번 말씀드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
수작업이여서 상품이 매번 다름을 이해받고 싶으면 머그를 여러개 찍어서 올려놓으세요..
상세이미지에 있는 머그가 이쁘다고 생각하셔서 등록해 놓으신거 아닌가요?
제가 제 돈주고 구매하면서 어떤 상태의 상품을 받는지도 정확히 모르고 랜덤으로 상품을 받아야 하나요?
유약의 상태, 상황에 따라 다르게 만들어진다 등등.. 이것저것 소비자에게 불리한 문구를 잔뜩 적어 놓고 소비자에게 감당하라는 식의 답변이 성의없게 느껴지네요.
사진과 최대한 비슷한 상품으로 교환해주세요.
그리고 교환환불에 관해서 구매자에게 불리한 내용 고지는 위법행위입니다.<meta charset="utf-8">
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